Capacitação como Estratégia para a Transição Tecnológica: um Relato de Caso em uma Instituição Federal de Ensino Superior

Resumen

Neste relato de caso, apresenta-se o desenvolvimento e a implementação de um modelo de capacitação para viabilizar a transição tecnológica em uma instituição federal de ensino superior (IFES) durante a pandemia de COVID-19. O estudo adotou uma abordagem exploratória mista (quali-quantitativa), com dados coletados entre maio de 2020 e julho de 2021 junto aos técnicos administrativos em educação (TAEs) participantes. O objetivo foi estruturar uma estratégia de mudança cultural capaz de minimizar resistências e traumas comuns em processos de migração tecnológica. Os resultados demonstraram o pleno êxito da intervenção, evidenciado pela alta correlação positiva entre o atendimento das expectativas e a avaliação geral do curso, bem como pela ausência de avaliações negativas. O modelo cooperativo fomentou a autoconfiança e a autonomia dos servidores, resultando na consolidação da ferramenta tecnológica proposta: observou-se um crescimento expressivo na adoção do recurso, partindo de 93 drives compartilhados nos primeiros meses para 218 ao final de um ano, garantindo a continuidade e a eficiência dos serviços públicos em um cenário de crise.

Palavras-chave: Cultura organizacional. Hábitos. Progressão funcional.