Análise dos Desafios no Ensino à Distância nas Atividades de Mediação da UNIVESP
DOI:
https://doi.org/10.18264/eadf.v13i1.2000Palavras-chave:
Educação, Facilitador, EaD, TutorResumo
A modalidade de Ensino à Distância é uma realidade no Brasil, antes mesmo dos números de cursos e alunos aumentarem significativamente devido à pandemia da Covid-19. Esse crescimento permite o acesso à educação superior para milhares de brasileiros, e atinge uma parte importante do território nacional que, de outra forma, poderia não ter uma Instituição de Ensino. Este trabalho apresenta uma análise dos principais desafios encontrados pelos facilitadores na UNIVESP considerando uma pesquisa qualitativa dos principais aspectos de melhoria apontados pelos próprios mediadores alocados como tutores em atividades dos cursos de graduação da instituição. Os resultados obtidos permitem refletir sobre possíveis ajustes, capazes de contribuir positivamente para a experiência destes indivíduos, bem como gerar melhorias na formação dos alunos de graduação que ficam sob a responsabilidade dos tutores.
Palavras-chave:Educação. Facilitador. EaD. Tutor. Mediador.
Downloads
Referências
ABNT. Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR ISO 9001:2015. Sistemas de gestão da qualidade: Requisitos. 2015.
APARICIO, M.; BACAO, F.; OLIVEIRA, T. Cultural impacts on e-learning systems’ success Internet High. Education, n.31, p.58–70, 2016.
BRADFORD, G. R. A relationship study of student satisfaction with learning on-line and cognitive load: Initial results. The Internet and Higher Education, vol. 14, n.4, p.217–226, 2011.
BRASIL. Ministério da Educação. O que é educação a distância? 2016. Disponível em: http://portal.mec.gov.br/escola-de-gestores-da-educacao-basica/355-perguntas-frequentes-911936531/educacao-a-distancia-1651636927/12823-o-que-e-educacao-a-distancia - Acesso em: 8 de Set. de 2022.
CHEAWJINDAKARN, B.; SUWANNATTHACHOTE, P.; THEERAROUNGCHAISRI, A. Critical success factors for on-line distance learning in higher education: a review of the literature. Creative Education, Vol. 3, n.8, p.61-66, 2012.
EHLERS, U. Quality in e-Learning from a Learner’s Perspective. European Journal of Open, Distance and E-Learning, n.23, outubro 2018. Oldenburg, Germany. 2018.
GOODMAN, E.; KUNIAVSKY, M.; MOED, A. Observing the user experience: a practitioner's guide to user research. 2nd ed. Amsterdam: Elsevier, Morgan Kaufmann, 2012.
GOKCE, S. Um guia para o feedback dos usuários: como coletar e usar. 2022. Disponível em: https://userguiding.com/pt-br/blog/feedback-dos-usuarios - Acesso em: 16 de Out. de 2022.
HASSENZAHL M. et al. Experience-oriented and product-oriented evaluation: psychological need fulfillment, positive affect, and product perception. International Journal of Human Computer Interaction. 2015, v.31, n.8, p. 530–544. 2015.
HASSENZAHL, M. User Experience (UX): Towards an experiential perspective on product quality. 2008. Não paginado. Disponível em: http://www.marc-hassenzahl.de/pdfs/hassenzahl-ihm08.pdf - Acesso em: 10 abr 2021.
INEP. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Anísio Teixeira. Censo da Educação Superior 2019. Disponível em: https://www.gov.br/inep/pt-br/areas-de-atuacao/pesquisas-estatisticas-e-indicadores/censo-da-educacao-superior/resultados - Acesso em: 22 fevereiro de 2021.
ISONORM. International Organization for Standardization. Ergonomics of human-system interaction. Part 11: Usability: Definitions and concepts. 2018. Disponível em: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:ed-2:v1:en - Acesso em: 15 julho 2021.
KITCHENHAM, B.; CHARTERS, S. Guidelines for performing systematic literature reviews in software engineering. Technical Report EBSE 2007-001, Keele University and Durham University Joint Report, 2007.
KRIPPENDORFF, K. The semantic turn: a new foundation for design. Boca Raton: Taylor&Francis, 2006.
NAVIMIPOUR, N. J.; ZAREIE, B. A model for assessing the impact of e-learning systems on employees’ satisfaction. Computer Human Behavior, n.53, p. 475-485, 2015.
NIELSEN, J.; NORMAN, D. The Definition of User Experience. In: Nielsen Norman Group. Evidence-Based User Experience Research, Training, and Consulting. [site]. Fremont, CA, 2014. Disponível em: https://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience - Acesso em: 20 jan. de 2021.
PARASURAMAN, A. et al. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, n.49, p. 41-50. 1985.
PRESS, M.; COOPER, R. El diseño como experiência: el papel del diseño y los diseñadores en el siglo XXI. Barcelona: Gustavo Gili, 2009.
RABIN, E.; KALMAN, Y.; KALZ, M. An empirical investigation of the antecedents of learner-centered outcome measures in MOOCs. International Journal of Educational Technology in Higher Education. 2019.
REMATAL, D. R. C.; BEHAR, P. A.; MAÇADA, A. C. G. Elementos de gestão para educação a distância: um estudo a partir dos fatores críticos de sucesso e da visão baseada em recursos. Revista Renote - Novas tecnologias na educação. Rio Grande do Sul, v. 7, n. 1, julho, 2009. Disponível em: http://seer.ufrgs.br/renote/article/view/13974 - Acesso em: 12 jul. 2021.
RIVERO, L.; CONTE, T. A systematic mapping study on research contributions on UX evaluation technologies. In.: Proceedings of the 16th Brazilian Symposium on Human Factors in Computing Systems (IHC 2017), Joinville, Brazil. 2017.
SAFFER, D. Designing for interaction: creating smart application and clever devices. Berkeley: New Riders, 2007.
SCHIFFERSTEIN, H.; HEKKERT, P. Product Experience. London: Elsevier, 2008.
SHRAIM, K. Y. Quality Standards in On-line Education: The ISO/IEC 40180 Framework. iJET, vol. 15, n.19, 2020.
SWART, W.; WENGROWICZ, N.; WUENSCH, K. Using transactional distances to explore student satisfaction with group collaboration in the flipped classroom. International Journal of Information and Operations Management Education, vol.6, n.1, p. 24-48, 2015.
TULLIS T.; ALBERT B. Measuring the User Experience. Amsterdam: Morgan Kauffman, 2013.
VÄÄNÄNEN-VAINIO-MATTILA, K.; SEGERSTÅHL, K. A Tool for Evaluating Service User eXperience (ServUX): Development of a Modular Questionnaire. In.: Interact 2009 conference, User Experience Evaluation Methods in Product Development (UXEM'09), 2009. Proceedings. Workshop in Interact'09 conference, Uppsala, Sweden, 2009.
WENGROWICZ, N. et al. Students’ Collaborative Learning Attitudes and Their Satisfaction with On-line Collaborative Case-Based Courses. American Journal of Distance Education, p. 283-300. 2018.
WOOD, D. J. et al. Stakeholder Identification and Salience After 20 Years: Progress, Problems, and Prospects. Business & Society, 60(1), 196–245. 2021.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2023 EaD em Foco
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Todos os artigos publicados na Revista EaD em Foco recebem a licença Creative Commons - Atribuição 4.0 Internacional (CC BY 4.0). Todas as publicações subsequentes, completas ou parciais, deverão ser feitas com o reconhecimento, nas citações, da Revista EaD em Foco como a editora original do artigo.
